Что придет на смену «Менеджменту 1.0»?
Адаптивный кейс-менеджмент похож на все сразу – и на управление проектами, и на управление процессами, и на управление контентом (или документооборотом). Но больше всего он мне напоминает системы управления инцидентами (Issue или Bug Tracking), которые используются в работе службы поддержки клиентов в ИТ и телекоме.
Более подробно про адаптивный кейс-менеджмент читайте мою статью на сайте Vera Via
Комментарии
Отправить комментарий